Tilføj organisation

Hvilke rettigheder har du, når du køber i en netbutik uden for EU?

Handel uden for EU

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Køber du i en butik uden for EU, gælder reklamationsretten på 2 år, hvis butikken markedsfører sig i Danmark, fx med dansk sprog, priser i kroner og levering til Danmark. Gør den ikke det, gælder som udgangspunkt lovene i butikkens hjemland, medmindre andet er aftalt. Selv når du er dækket, kan det være svært at få et krav igennem over for en virksomhed i et fjernt land. En .dk-adresse er ingen garanti for, at butikken er dansk, så tjek, hvem der ejer siden, og læs andre kunders erfaringer.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Markedsføring rettet mod Danmark afgør, hvilke regler der gælder.
  2. Krav mod fjerne butikker er svære at håndhæve.
  3. Et .dk-domæne beviser ikke, at butikken er dansk.

Detaljer

På en platform, der markedsfører sig over for danskere, har platformen som udgangspunkt ansvaret for levering og fejlfri varer, medmindre den tydeligt har vist, at den kun var formidler.

Tip

Betal med betalingskort, så du kan bede banken om at føre pengene tilbage, hvis varen aldrig kommer.

Hvad kan variere

Om en butik markedsfører sig i Danmark, vurderes i hvert enkelt tilfælde ud fra en samlet vurdering.

Almindelig misforståelse

Mange tror, at danske forbrugerrettigheder gælder alle butikker, der leverer til Danmark.

Sådan er det faktisk

Butikker uden for EU, der ikke markedsfører sig over for danskere, er normalt omfattet af deres eget lands lov.

Andre spørger også

  • Kan man få pengene tilbage gennem sin bank?
  • Hvem har ansvaret, når man køber af en sælger på en markedsplads?
  • Hvordan tjekker man, om en netbutik er ægte?

Kilder

Svaret er vejledende. Porto og posttjenester ændrer sig, så tjek hos postvirksomheden, før du sender.

Praktisk info
Hjælp