Hvor meget får man i erstatning for en bortkommet pakke?
Grænser for erstatning ved bortkomst og skade.
Kort svar
Efter PostNords betingelser for 2026 er erstatningen for en bortkommet eller beskadiget pakke højst 4.800 kr. pr. pakke og højst 30.000 kr. samlet for samme begivenhed. For en værdiforsendelse kan erstatningen være op til den angivne værdi. For en mobil, tablet eller computer skal du oplyse IMEI- eller serienummer for at få erstatning ved bortkomst. Erstatning for forsinkelse er højst forsendelsesprisen og kun for et dokumenteret økonomisk tab.
Hvorfor
- Almindelige pakker er dækket op til 4.800 kr.
- Værdiforsendelser er dækket op til den angivne værdi.
- Elektronik kræver IMEI- eller serienummer.
Detaljer
I 2026 koster en værdiforsendelse i Danmark fra 195 kr. op til 1 kg plus 25 kr. pr. påbegyndt 10.000 kr. i værdi, op til en værdi på 30.000 kr.
Tip
Gem kvitteringen for indholdet, for du skal kunne dokumentere værdien, hvis pakken bortkommer.
Hvad kan variere
Andre fragtfirmaer har deres egne grænser for erstatning.
Almindelig misforståelse
Hvis posten mister en pakke, får man hele værdien tilbage.
Sådan er det faktisk
En almindelig pakke er dækket op til 4.800 kr., så værdifulde ting bør sendes som værdiforsendelse.
Andre spørger også
- Hvordan klager man over en bortkommet eller beskadiget pakke?
- Hvad koster en værdiforsendelse?
- Hvem har ansvaret, hvis en netbestilling bliver væk med posten?
Kilder
Svaret er vejledende. Porto og posttjenester ændrer sig, så tjek hos postvirksomheden, før du sender.
Praktisk infoRelaterede spørgsmål
-
Kan du få pengene tilbage gennem banken, hvis en netbutik ikke leverer?
Når du betaler med betalingskort på nettet, fx Dankort, kan banken føre pengene tilbage, hvis varen aldrig kommer, du får en forkert vare, eller du er trukket mere end aftalt.
-
Hvem kan hjælpe, hvis du har problemer med en butik i et andet EU-land?
Forbruger Europa er det europæiske forbrugercenter i Danmark og en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
-
Hvordan klager du over et køb, hvis butikken siger nej?
Du skal først klage til sælgeren, helst skriftligt, og sælgeren skal have afvist dit krav helt eller delvist.
-
Hvad er e-mærket på danske netbutikker?
e-mærket er en nonprofit-organisation, der har certificeret danske netbutikker siden 2000, og som pr.