Tilføj organisation

Hvor længe kan du reklamere over en vare med fejl i Danmark?

Reklamationsretten på 2 år

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

I Danmark har du 2 års reklamationsret over fejl, der var til stede, eller hvis årsag var til stede, da varen blev leveret. Sælgeren kan ikke aftale en kortere frist med dig eller undtage dele af varen, fx batteriet i en bærbar computer. De første 12 måneder formodes fejlen at have været der ved levering, så sælgeren skal bevise det modsatte, og derefter skal du selv bevise det. Du har som minimum ret til reparation eller ombytning, og ved væsentlige fejl kan du få et prisafslag eller pengene tilbage.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Fristen kan ikke forkortes ved aftale.
  2. Bevisbyrden går over til dig efter 12 måneder.
  3. En ny vare ved omlevering giver en ny frist på 2 år.

Detaljer

Retten kan ophøre tidligere, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller hvis den er slidt op ved normal brug.

Tip

Reklamer skriftligt, så snart du opdager fejlen, og gem kvittering og billeder.

Hvad kan variere

Reglerne er anderledes for brugte varer købt af en privatperson, da de som udgangspunkt sælges som beset.

Almindelig misforståelse

Mange tror, at sælgeren altid kan henvise dig til producenten ved fejl.

Sådan er det faktisk

Dit krav efter reklamationsretten er over for sælgeren, som skal tage sig af det.

Andre spørger også

  • Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?
  • Hvem betaler forsendelsen, når man sender en vare med fejl retur?
  • Hvor klager man, hvis butikken siger nej?

Kilder

Svaret er vejledende. Porto og posttjenester ændrer sig, så tjek hos postvirksomheden, før du sender.

Praktisk info
Hjælp