Tilføj organisation

Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?

To slags beskyttelse

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Reklamationsret er den ret, købeloven giver dig til at klage over fejl og mangler, og den gælder, uanset om der er garanti. En garanti er et frivilligt løfte fra sælger eller producent, som selv bestemmer, hvad den dækker, og hvor længe. Garantien erstatter ikke reklamationsretten, så du har begge dele på samme tid. En cykel med 5 års garanti på stellet giver fx 2 års reklamationsret på hele cyklen og 3 års resterende garanti på stellet.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Reklamationsretten er lovbestemt og kan ikke forkortes.
  2. En garanti giver kun rettigheder ud over loven.
  3. Garantiens løbetid kan aftales, reklamationsrettens kan ikke.

Detaljer

En garanti skal være på dansk, hvis varen markedsføres på dansk, og du har ret til at få den skriftligt.

Tip

Kontakt altid sælgeren først, når noget går i stykker, også selvom varen har fabriksgaranti.

Hvad kan variere

Hvad en garanti dækker, afhænger af dens egne vilkår, som er forskellige fra mærke til mærke.

Almindelig misforståelse

Mange tror, at de ikke har nogen rettigheder, når garantien er udløbet.

Sådan er det faktisk

Reklamationsretten på 2 år gælder ved lov, uanset hvor kort eller lang garantien er.

Andre spørger også

  • Hvor længe kan man reklamere over en vare med fejl?
  • Hvem skal bevise fejlen i en garantisag?
  • Kan en butik nægte at reparere en vare med fejl?

Kilder

Svaret er vejledende. Porto og posttjenester ændrer sig, så tjek hos postvirksomheden, før du sender.

Praktisk info
Hjælp