Tilføj organisation

Kan du returnere varer, du har købt i en fysisk butik i Danmark?

Bytte og retur i butikker

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Fortrydelsesretten på 14 dage gælder køb på nettet, ikke varer, du køber over disken. I en fysisk butik har du kun bytte- eller returret, hvis butikken selv vælger at tilbyde det, og butikken fastsætter betingelserne, fx med en byttekvittering. Bestiller du på nettet, men betaler i butikken, når du henter varen (click and collect), gælder fortrydelsesretten heller ikke. En fejl, der var der ved købet, er noget andet: Så gælder reklamationsretten på 2 år.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Reglen om 14 dage gælder kun fjernsalg.
  2. Butikkerne fastsætter selv deres byttevilkår.
  3. Varer med fejl er altid dækket i 2 år.

Detaljer

Betaler du i butikken for en click and collect-ordre, gælder fortrydelsesretten ikke.

Tip

Bed om en byttekvittering ved kassen, når du køber en gave.

Hvad kan variere

Byttefrister og betingelser er forskellige fra butik til butik og kan være længere omkring jul.

Almindelig misforståelse

Mange tror, at dansk lov giver 14 dage til at returnere alt, hvad man køber.

Sådan er det faktisk

De 14 dage gælder kun køb på nettet og andet fjernsalg.

Andre spørger også

  • Hvor lang tid har man til at fortryde et netkøb?
  • Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?
  • Hvor længe gælder et gavekort i Danmark?

Kilder

Svaret er vejledende. Porto og posttjenester ændrer sig, så tjek hos postvirksomheden, før du sender.

Praktisk info
Hjælp