Tilføj organisation

Hvad gør man, hvis bagagen ikke kommer frem i Københavns Lufthavn?

Anmeld det, før du forlader lufthavnen.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Hvis din kuffert ikke kommer ud på båndet i Københavns Lufthavn, så gå direkte til Bagageservice i bagagehallen og lav en PIR-anmeldelse (Property Irregularity Report). Al bagage i lufthavnen håndteres af handlingselskaber, så hvis du allerede er gået, skal du kontakte det handlingselskab, dit flyselskab bruger. Er kufferten ikke kommet efter 21 dage, regnes den som mistet, og du kan kræve erstatning hos flyselskabet. Gem kvitteringer for det nødvendigste, du må købe, mens du venter.

Københavns Lufthavn

Hvorfor

  1. Anmeld manglende bagage hos Bagageservice, før du går.
  2. Krav til flyselskabet inden for 21 dage.
  3. Beskadiget bagage: klag inden for 7 dage.

Detaljer

Svarer flyselskabet ikke, går klagen til Nævnenes Hus for danske flyselskaber og til Forbruger Europa for udenlandske flyselskaber.

Tip

Tag et billede af kufferten og bagagemærket før rejsen, så den er let at beskrive i anmeldelsen.

Hvad kan variere

Handlingselskabet afhænger af flyselskabet, og der gives kun erstatning for økonomiske tab.

Almindelig misforståelse

Københavns Lufthavn betaler erstatning for mistet bagage.

Sådan er det faktisk

Kravet skal til flyselskabet: handlingselskabet transporterer kun bagagen til og fra flyet.

Andre spørger også

  • Hvor er hittegodskontoret i Københavns Lufthavn?
  • Er der bagageopbevaring i Københavns Lufthavn?
  • Hvad kan jeg kræve, hvis min kuffert er forsinket?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Københavns Lufthavn
Hjælp