Tilføj organisation

Hvordan bestiller du hjælp til rejsende med nedsat mobilitet i DSB-tog?

Hjælp til at komme ind og ud af toget.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

DSB Handicapservice giver ekstra personlig hjælp til at komme ind og ud af toget og hjælp med ét stykke bagage på op til 20 kg. Du bestiller med onlineformularen eller ved at ringe til DSB på 70 13 14 19 mindst 12 timer før rejsen, og telefonen tager imod bestillinger hele døgnet. I S-tog lægger lokoføreren en rampe ud, når du beder om det. I Øresundstog på Kystbanen og over Øresund er der niveaufri adgang, så du kan rejse uden bestilling, og en togbetjent kan hjælpe med den indbyggede rampe.

Transport og mobilitet

Hvorfor

  1. Fristen på 12 timer giver DSB tid til at planlægge personale på stationerne.
  2. EU-reglerne giver togpassagerer med nedsat mobilitet ret til gratis assistance.
  3. Du kan også afbestille på samme DSB-side.

Detaljer

I togbusser under sporarbejde kan du tage en sammenklappelig kørestol med; kan den ikke klappes sammen, så ring på 70 13 14 19 mindst 12 timer før.

Tip

Tjek status for elevatorerne på S-togsstationerne på dsb.dk, før du rejser.

Hvad kan variere

Niveaufri adgang og hjælp er forskellig fra station til station og togtype til togtype, så tjek din station på dsb.dk.

Almindelig misforståelse

Du skal betale ekstra for hjælp til at komme ind og ud af toget i Danmark.

Sådan er det faktisk

EU-reglerne giver passagerer med nedsat mobilitet gratis assistance, når de rejser med tog.

Andre spørger også

  • Skal kørestolsbrugere have pladsbillet i InterCity-tog?
  • Er S-togene i København tilgængelige for kørestole?
  • Er der rabat til ledsagere for rejsende med handicap?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Transport og mobilitet
Hjælp