Tilføj organisation

Hvilke rettigheder har du, hvis en fjernbus fra Danmark bliver forsinket eller aflyst?

EU-regler for buspassagerer.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

EU-reglerne for buspassagerer dækker fjernruter med en planlagt længde på 250 km eller mere, som starter eller slutter i et EU-land. Er afgangen mere end 2 timer forsinket eller aflyst, kan du vælge refusion inden 14 dage eller at rejse videre eller ad en anden rute uden ekstra betaling. Tilbyder selskabet dig ikke det valg, kan du senere kræve refusion plus en kompensation på 50 % af billetprisen, udbetalt inden 1 måned. På rejser planlagt til over 3 timer med over 90 minutters forsinkelse får du mad og om nødvendigt op til 2 hotelnætter til højst 80 euro pr. nat.

Transport og mobilitet

Hvorfor

  1. Grænsen på 250 km gælder ruten, ikke længden af din egen rejse.
  2. Selskabet skal oplyse om forsinkelse eller aflysning senest 30 minutter efter den planlagte afgang.
  3. Almindelige by- og regionalbusser er ikke omfattet af disse EU-regler.

Detaljer

Hoteludgifter dækkes ikke, når årsagen er voldsomt vejr eller en naturkatastrofe.

Tip

Klag til busselskabet inden 3 måneder efter den planlagte rejse; selskabet skal svare inden 1 måned.

Hvad kan variere

Bagage, der bliver væk eller stjålet under rejsen, er ikke dækket af EU-reglerne for bus.

Almindelig misforståelse

EU-passagerrettighederne gælder alle busture, også korte lokale ture.

Sådan er det faktisk

De vigtigste rettigheder ved forsinkelse gælder fjernruter på 250 km eller mere.

Andre spørger også

  • Får jeg kompensation for en forsinket fjernbus?
  • Hvordan klager jeg over et busselskab i Danmark?
  • Skal busselskabet betale for et hotel?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Transport og mobilitet
Hjælp