Tilføj organisation

Hvad sker der, hvis du misser en togforbindelse i Danmark på grund af forsinkelse?

Dine muligheder, når et skift går galt.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Misser du en forbindelse, fordi et DSB-tog er forsinket, venter du på næste tog til din planlagte station eller bruger anden kollektiv trafik, som din billet gælder til. DSB betaler ikke taxa, men kan sætte togbusser ind ved lange forsinkelser. DSB Basis Rejsetidsgaranti ser på, hvor forsinket du er ved din endestation, så et mistet skift tæller, hvis det gør dig mere end 30 minutter forsinket dér. Risikerer du at misse et fly eller en færge, så spørg personalet i toget eller ring til DSB Kundecenter på 70 13 14 15.

Transport og mobilitet

Hvorfor

  1. Din billet gælder stadig til næste tog.
  2. Forsinkelsen tælles ved endestationen, også når du har mistet et skift.
  3. Efter EU-reglerne er en mistet forbindelse kun dækket med en gennemgående billet.

Detaljer

En forsinkelse med en bus før eller efter toget tæller ikke med i DSB-garantien.

Tip

Har du et stramt skift, så tjek trafikinformationen på dsb.dk, før du tager af sted, så du kender planlagte ændringer.

Hvad kan variere

På internationale rejser med flere jernbaneselskaber har hvert selskab kun ansvar for sin egen del, medmindre du har en gennemgående billet.

Almindelig misforståelse

Separate billetter til hver strækning beskytter dig lige så godt som én billet.

Sådan er det faktisk

EU-rettighederne ved mistede forbindelser gælder kun for en gennemgående billet; separate billetter behandles hver for sig.

Andre spørger også

  • Må jeg tage næste tog, hvis jeg misser mit på grund af forsinkelse?
  • Hvad gør jeg, hvis et forsinket tog får mig til at misse mit fly?
  • Hvad er en gennemgående billet til tog?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Transport og mobilitet
Hjælp