Kan du ikke logge ind med Google?

Login på DenmarkGuide sker kun med en Google-konto. Vi har ingen egne adgangskoder, så vi kan ikke sende dig en ny adgangskode. De fleste problemer løser du på et par minutter.

Tjek det her først

• Bruger du den rigtige Google-konto? Har du flere konti, så vælg den, du brugte sidst.
• Har du glemt adgangskoden til Google? Den nulstiller du hos Google, ikke hos os.
• Tillader browseren vinduer fra Google? Nogle browsere blokerer login-vinduet.
• Har du slået de nødvendige cookies fra? Uden dem virker login ikke.
• Prøv en anden browser eller et privat vindue.

Virker resten af siden heller ikke, se Siden virker ikke, som den skal: det skal du tjekke.

Har du mistet adgangen til din Google-konto?

Så skal du først have adgangen tilbage hos Google. Følg Googles vejledning i at gendanne kontoen (link under Kilder). Når du kan komme ind på Google-kontoen igen, kan du logge ind på DenmarkGuide som normalt.

Stadig problemer?

Skriv til [email protected] fra den Google-adresse, du logger ind med. Så kan vi finde din konto. Skriv «DenmarkGuide» og et kort emne, for eksempel «Login». Fortæl os:

• hvad der sker, når du prøver at logge ind
• hvilken fejlmeddelelse du ser, gerne med et skærmbillede
• hvilken browser og enhed du bruger

Vi har ingen telefonsupport. Vi svarer på e-mail, så hurtigt vi kan. Andre måder at kontakte os på finder du under Kontakt. Har du allerede skrevet til os, se Sådan tjekker du status på din henvendelse.

Læs også

• Sådan logger du ind på DenmarkGuide
• Siden virker ikke, som den skal: det skal du tjekke
• Sådan tjekker du status på din henvendelse
• Kontakt

Kilder

• Google: Sådan fungerer Log ind med Google (support.google.com)
• Google: Sådan gendanner du din Google-konto eller Gmail (support.google.com)