Sådan tjekker du status på din henvendelse

Har du skrevet til os eller sendt en formular og venter på svar? Vi har ikke et sagssystem med sagsnumre. Al kontakt foregår på e-mail, og vi svarer så hurtigt, vi kan. Her er, hvad du kan forvente, og hvad du kan gøre.

Hvor lang tid tager det?

• Rettelser af oplysninger i et opslag: som regel inden for 5 hverdage. Se Sådan retter du oplysninger i en virksomhedsprofil.
• Klager over ulovligt indhold: vi bestræber os på at svare inden for 5 hverdage.
• Spørgsmål om dine personoplysninger: vi svarer inden for 30 dage.
• Andre spørgsmål: så hurtigt, vi kan.

Har du ikke fået svar?

1. Tjek din spam- eller uønsket-mappe. Søg efter [email protected], [email protected] og [email protected].
2. Tjek, at du skrev den rigtige e-mailadresse i formularen. Er den forkert, kan vi ikke svare dig.
3. Vent de frister, der står ovenfor.
4. Skriv igen i samme e-mailtråd, eller til den adresse, du skrev til første gang. Så kan vi hurtigt finde din sag.

Sådan finder vi din sag hurtigt

Når du skriver igen, så oplys:

• hvornår du skrev første gang, og fra hvilken e-mailadresse
• hvilken formular du brugte, eller hvilken adresse du skrev til
• linket til opslaget eller siden, det handler om
• fakturanummeret, hvis det gælder betaling

Hvem skal du skrive til?

• Opslag, anmeldelser og rangeringer: [email protected]
• Alt andet, som hjælpecentret ikke svarer på: [email protected]. Skriv «DenmarkGuide» og et kort emne.
• Betaling og fakturaer: [email protected]

Vi har ingen telefonsupport. Flere muligheder finder du i Sådan kontakter du os og på siden Kontakt. Er det selve websitet, der driller, se Siden virker ikke, som den skal: det skal du tjekke.

Læs også

• Sådan retter du oplysninger i en virksomhedsprofil
• Sådan kontakter du os
• Siden virker ikke, som den skal: det skal du tjekke
• Kontakt

Kilder

• Kontakt (DenmarkGuide)
• Brugsvilkår (DenmarkGuide)
• Privatlivspolitik (DenmarkGuide)