Tilføj organisation

Hvilken kompensation giver EU-reglerne for et forsinket tog?

EU-minimum ved togforsinkelser.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

EU-forordning 2021/782 om togpassagerers rettigheder giver dig 25 % af billetprisen, når du kommer 1 til 2 timer for sent frem, og 50 %, når du kommer 2 timer eller mere for sent. Jernbaneselskabet skal betale inden for 1 måned efter din anmodning. Der er ingen kompensation, hvis du kendte til forsinkelsen, før du købte billetten, eller hvis årsagen var ekstraordinære forhold som ekstremt vejr. Retten til refusion, omlægning af rejsen og hjælp gælder stadig i de tilfælde.

Transport og mobilitet

Hvorfor

  1. EU-reglerne fastsætter et minimum, der gælder på tværs af grænser i EU.
  2. Ekstraordinære forhold omfatter blandt andet ekstremt vejr, personer i sporet og kabeltyveri.
  3. Vælger du at få billetten refunderet, kan du ikke også få kompensation for forsinkelse.

Detaljer

På indenlandske DSB-rejser betaler DSB Basis Rejsetidsgaranti allerede fra 30 minutter, hvilket er mere end EU-minimum.

Tip

Har du en international DSB-billet, så søg med formularen til DSB Udland Rejsetidsgaranti, som giver op til 25 % fra 60 minutter og op til 50 % fra 120 minutter.

Hvad kan variere

EU-landene kan undtage visse indenlandske by-, nær- og regionaltog fra dele af reglerne, men ikke rejser over grænsen mellem EU-lande.

Almindelig misforståelse

Dårligt vejr kan aldrig være en grund til at afvise kompensation for et forsinket tog.

Sådan er det faktisk

Ekstremt vejr tæller som ekstraordinære forhold, så EU-kompensationen kan afvises, mens refusion og hjælp stadig gælder.

Andre spørger også

  • Gælder EU-passagerrettigheder for tog i Danmark?
  • Hvor lang tid har et jernbaneselskab til at betale kompensation?
  • Hvad tæller som ekstraordinære forhold for tog?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Transport og mobilitet
Hjælp