Tilføj organisation

Hvilke rettigheder har du, hvis en fjernbus er forsinket eller aflyst?

EU-regler for lange busruter

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

EU-reglerne om passagerrettigheder gælder for faste busruter på 250 km eller mere, der starter eller slutter i et EU-land, fx mange ruter fra Danmark. Bliver afgangen forsinket mere end 2 timer, eller bliver turen aflyst, kan du vælge pengene tilbage eller at rejse videre ad en anden rute uden ekstra betaling. Tilbyder selskabet dig ikke det valg, kan du kræve pengene tilbage plus en kompensation på 50 % af billetprisen. På ture, der er planlagt til over 3 timer, giver en forsinkelse på over 90 minutter ret til snacks eller måltider og om nødvendigt op til 2 overnatninger på hotel til højst 80 euro pr. nat.

Transport og mobilitet

Hvorfor

  1. Reglerne gælder ruter på 250 km eller mere.
  2. Du skal have besked om forsinkelsen senest 30 minutter efter afgangstid.
  3. En bus, der kører før tid, tæller som aflyst.

Detaljer

Selskabet skal udbetale refusion eller kompensation senest 1 måned efter, du har bedt om det.

Tip

Gem billetten og kvitteringer for mad eller hotel, og klag til busselskabet inden for 3 måneder.

Hvad kan variere

Ved voldsomt vejr eller naturkatastrofer skal selskabet ikke betale for dit hotel.

Almindelig misforståelse

Mange tror, at man kun får penge tilbage fra busselskabet, hvis turen bliver helt aflyst.

Sådan er det faktisk

På lange ruter giver en forsinkelse på over 2 timer også ret til pengene tilbage eller en ny rute.

Andre spørger også

  • Hvor kan man klage over en bustur i Danmark?
  • Hvilke rettigheder har man, hvis toget er forsinket i Danmark?
  • Kan man afbestille en FlixBus-billet?

Kilder

Svaret er vejledende. Køreplaner, ruter og priser ændrer sig, så tjek hos trafikselskabet, før du rejser.

Transport og mobilitet
Hjælp