Tilføj organisation

Hvad gør man, hvis man har sendt MobilePay til den forkerte?

Forkert nummer eller forkert butik.

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

En MobilePay-overførsel når modtageren med det samme, og MobilePay kan ikke trække den tilbage, når den først er sendt til et forkert telefonnummer. Du får pengene tilbage ved at kontakte personen, bede pænt om at få dem retur og sende en anmodning om beløbet i appen. Har du betalt til den forkerte butik via dens MobilePay-nummer, kan MobilePay heller ikke tilbageføre det: kontakt butikken og bed om at få pengene refunderet. Butikkens oplysninger finder du ved at trykke på betalingen under "Aktiviteter" i appen.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Overførsler lander med det samme.
  2. MobilePay kan ikke tilbageføre dem.
  3. Modtageren skal selv sende pengene retur.

Detaljer

Du kan ikke sende penge til et nummer uden MobilePay: appen giver besked om, at overførslen ikke kan gennemføres.

Tip

Tjek navnet, som appen viser for nummeret, før du godkender, især når du taster nummeret selv.

Hvad kan variere

Mener du, at betalingen skyldes svindel eller ikke var godkendt af dig, gælder andre regler: gør indsigelse hos MobilePay med det samme.

Almindelig misforståelse

MobilePay kan annullere en overførsel, hvis man ringer hurtigt.

Sådan er det faktisk

En overførsel til et forkert nummer kan MobilePay ikke trække tilbage; kun modtageren kan sende den retur.

Andre spørger også

  • Kan banken trække penge tilbage fra MobilePay?
  • Hvordan anmoder man om penge på MobilePay?
  • Kan man slette en anmodning på MobilePay?

Kilder

Svaret er vejledende. Regler, grænser og gebyrer for betaling ændrer sig, så tjek de officielle kilder eller din bank, før du betaler.

Praktisk info
Hjælp