Tilføj organisation

Hvad skal du gøre, hvis du har betalt en privat sælger på nettet og aldrig fået varen?

Det gør du efter en mislykket handel

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Er du blevet snydt i en handel på nettet, skal du anmelde det til politiet. Gem dokumentation for betalingen, for eksempel et skærmprint af din MobilePay-kvittering eller af overførslen i netbanken. Gem også skærmprint af sms'er, mails eller Facebook-beskeder og oplysninger om varen og sælgeren, som profil, bruger-ID, telefonnummer og e-mail. Har du givet sælgeren dit CPR-nummer, dit MitID-login eller dine kortoplysninger, skal du også reagere på det, for eksempel ved at spærre dit kort eller MitID.

Praktisk info

Hvorfor

  1. Politiet skal bruge dokumentation for at arbejde med sagen.
  2. Svindlere sletter ofte hurtigt profiler og samtaler.
  3. Udleverede personoplysninger kan blive misbrugt igen senere.

Detaljer

De forbrugerbeskyttende regler dækker ikke et køb fra en privat sælger.

Tip

Tag skærmprint af annoncen og samtalen, før du konfronterer sælgeren, hvis nu vedkommende sletter det hele.

Hvad kan variere

Om banken kan hjælpe, afhænger af, hvordan du betalte, så kontakt altid banken, når du opdager svindel.

Almindelig misforståelse

Det kan ikke betale sig at anmelde små beløb, for politiet gør ikke noget.

Sådan er det faktisk

Snyd i handel på nettet skal altid anmeldes til politiet med så meget dokumentation, som du har.

Andre spørger også

  • Kan jeg få mine MobilePay-penge tilbage?
  • Hvordan anmelder jeg svindel på nettet?
  • Hvad hvis jeg har solgt noget og ikke fået betaling?

Kilder

Svaret er vejledende. Regler, grænser og gebyrer for betaling ændrer sig, så tjek de officielle kilder eller din bank, før du betaler.

Praktisk info
Hjælp