Tilføj organisation

Hvor lang tid har du til at klage til banken over misbrug af dit kort?

Frister, der afgør, om du får pengene

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Du skal kontakte udbyderen af kortet, typisk din bank, snarest muligt efter, at du har opdaget misbruget. En klage inden for 14 dage regnes som snarest muligt. Den endelige frist er 13 måneder, og overskrider du den, går dine penge helt tabt. Fristen regnes fra, hvornår du har positiv viden om misbruget, og et kontoudtog alene tæller ikke som viden.

Praktisk info

Hvorfor

  1. En hurtig klage gør det lettere for banken at handle.
  2. Venter du for længe, kan din egen andel af tabet stige.
  3. De 13 måneder er en absolut grænse.

Detaljer

Afviser banken dit krav, kan du klage til Det Finansielle Ankenævn.

Tip

Tjek din konto jævnligt, også efter en rejse, for kortoplysninger kan blive misbrugt flere uger senere.

Hvad kan variere

Reglerne kan ændre sig, så tjek de gældende frister hos banken eller på forbrug.dk.

Almindelig misforståelse

Du har kun få dage til at klage over misbrug af dit kort.

Sådan er det faktisk

Inden for 14 dage regnes som snarest muligt, og den sidste frist er 13 måneder.

Andre spørger også

  • Hvem betaler, hvis mit kort bliver misbrugt?
  • Hvor kan jeg klage over min bank?
  • Hvordan spærrer jeg mit kort?

Kilder

Svaret er vejledende. Regler, grænser og gebyrer for betaling ændrer sig, så tjek de officielle kilder eller din bank, før du betaler.

Praktisk info
Hjælp