Tilføj organisation

Får man tolden tilbage, hvis man returnerer en pakke fra et land uden for EU?

Returnering og refusion

Besvaret: Kontrolleret:

Kort svar

Det afhænger af pakkens værdi, og hvorfor du sender den retur. For varer til mere end 150 euro kan du sende dem retur og søge om at få told og moms tilbage senest 3 måneder efter toldangivelsen. For varer til 150 euro eller derunder refunderes tolden kun, hvis varen er defekt eller ikke svarer til bestillingen, og netbutikken eller transportøren søger hos Toldstyrelsen for dig. Fortryder du bare købet, får du ikke tolden på 3 euro tilbage, og EU-håndteringsgebyret på 2 euro refunderes aldrig, heller ikke ved defekte varer.

Planlægning og budget

Hvorfor

  1. Fristen på 3 måneder regnes fra toldangivelsen, ikke fra leveringen.
  2. For små pakker kontakter du netbutikken eller transportøren, ikke Toldstyrelsen.
  3. Håndteringsgebyret fra 1. november 2026 kan ikke refunderes.

Detaljer

Sender du en vare uden for EU til reparation, kan du komme til at betale told og moms af hele værdien, når den kommer tilbage, medmindre transportøren bruger proceduren passiv forædling før afsendelsen.

Tip

Gem fakturaen, returkvitteringen og toldangivelsens referencenummer, til refusionen er udbetalt.

Hvad kan variere

Transportørens gebyr fastsættes af transportøren, og Toldstyrelsen har ingen indflydelse på det.

Almindelig misforståelse

Man får altid tolden tilbage, når man returnerer en vare.

Sådan er det faktisk

Under 150 euro refunderes tolden kun ved defekte eller forkerte varer, og håndteringsgebyret refunderes aldrig.

Andre spørger også

  • Hvordan søger jeg om at få tolden tilbage?
  • Hvor er min pakke i tolden?
  • Kan jeg betale told direkte til Toldstyrelsen?

Kilder

Svaret er vejledende. Reglerne for indrejse og told kan ændre sig, så tjek Udlændingestyrelsen, politiet og Toldstyrelsen, før du rejser.

Planlægning og budget
Hjælp