Terminalen betjener krydstogtskibe og færger i København og drives af Copenhagen Malmö Port, som også har terminaler i Malmö og Visby. Her er check-in-skranker, toiletter, wifi, ferskvandsforsyning og udstyr til bagagehåndtering, og passagerer og bagage bliver screenet. Terminalen er indhegnet efter ISPS-reglerne og har vagtservice.
Personalet i uniform og med ID-kort taler engelsk og er uddannet i bagagehåndtering. Indgang, parkering og toilet er kørestolsegnede. Ankomster og afgange kan følges på havnens hjemmeside, og man kan abonnere på opdateringer om krydstogtankomster.
