Krydstogtterminalen i København drives af Copenhagen Malmö Port, som også har terminaler i Malmö og Visby. Terminalen har check-in-skranker, toiletter, wifi og ferskvandsforsyning samt røntgenkontrol af gæster og bagage. Området er indhegnet efter ISPS-reglerne og har vagtservice.
Personalet taler engelsk og håndterer bagagen, og der er mobile bagageenheder og transportbånd. Indgang, parkering og toilet er kørestolsegnede. Ankomster og afgange kan følges på havnens hjemmeside, hvor man også kan abonnere på opdateringer om krydstogtskibe.
