Myndigheden er en uvildig statslig instans, der afgør, om patienter har ret til erstatning efter kontakt med sundhedsvæsenet. Den behandler skader i sundhedsvæsenet og bivirkninger af medicin og beregner erstatningen efter erstatningsansvarsloven. Erstatningen betales af den ansvarlige, typisk en af landets fem regioner.
Myndigheden giver også udtalelser til Erstatningsnævnet og Udlændingestyrelsen om varigt mén og erhvervsevnetab. Via sagssystemet Netservice kan man følge sin sag, og en vejledning hjælper med at vurdere, om man skal søge. Der er en særlig ordning for kvinder i Grønland i spiralsagen med materiale på dansk og grønlandsk samt en erstatningsvej for den alvorlige øjensygdom NAION i forbindelse med Wegovy og Ozempic. Indgangen er kørestolsegnet.
